Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.codisverd.com es propiedad de ELISABET FIGULS LLORENS (en adelante CODIS VERD) con DNI 77742228C y dirección fiscal en SELVA NEGRA CATALANA, 36, 08759, VALLIRANA, (BARCELONA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CODIS VERD y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CODIS VERD se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CODIS VERD se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es Venta de Menaje de cocina y otros artículos relacionados con el sector.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CODIS VERD y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito que se registre como usuario o invitado de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, CODIS VERD informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, CODIS VERD informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección SELVA NEGRA CATALANA, 36, 08759, VALLIRANA (BARCELONA) o a través del correo electrónico contactar@codisverd.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CODIS VERD en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico contactar@codisverd.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá la factura en formato papel o a través de e-mail al cabo de unos días.
Cómo comprar
Para comprar los productos de CODIS VERD, tiene dos opciones:
- Telefónicamente, llamando al 93 871 91 89 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 y viernes de de 9:00 a 15:00 horas. Fuera de este horario, puede dejar un mensaje en nuestro contestador y le atenderemos con la mayor brevedad posible.
- Entrando en nuestra tienda virtual. Lo primero que debe hacer es llenar la cesta, seleccionando los productos que desee y pulsando el botón “añadir a la cesta” que aparece en su descripción ampliada. Para incluir un nuevo producto en la CESTA, simplemente debe buscar otro producto y pulsar "Añadir a la Cesta". En cualquier momento podrá consultar el resumen de su compra a la derecha de la pantalla, en el panel “CESTA”.
Una vez finalizada la selección de productos, pulsaremos el botón “Finalizar” del panel “CESTA” y accederemos a nuestra cuenta de usuario o podremos comprar como invitado. Ahora sólo tendremos que elegir una forma de pago y la dirección de envío (por defecto aparecerá la indicada al registrarse como usuario). En este momento su pedido estará emitido. La fecha de entrega será efectiva a partir del momento en que se reciba su pago. En los pagos contra reembolso, el pedido será enviado una vez se recepcione.
Ofertas y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente CODIS VERD ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CODIS VERD se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
CODIS VERD responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. CODIS VERD establece una garantía comercial de 5 años en algunos de los productos ofrecidos en la página web. Dicha ampliación de garantía se visualizará en la descripción de cada uno de los productos.
CODIS VERD dispone de un servicio de posventa. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de CODIS VERD, al servicio de posventa, por correo electrónico a contactar@codisverd.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 938719189 o mediante el correo electrónico contactar@codisverd.com
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
CODIS VERD realiza envíos a España y Portugal.
Nuestras tarifas de envío dependen del peso, artículo a enviar y destino.
Los gastos de envío pueden variar según ofertas e incluso pueden llegar a ser gratuitos, dependiendo del importe de la compra y ofertas puntuales en uno o varios artículos. Si desea saber el importe exacto de envío de los productos, entre en el artículo y pinche "añadir a la cesta": le aparecerán a modo informativo el importe total de los productos y el coste del envío sin necesidad de registrarse o finalizar su compra.
Cuando el importe de la compra supere los 100 Euros el envío será gratuito.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CODIS VERD.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CODIS VERD al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CODIS VERD.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail contactar@codisverd.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, CODIS VERD podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que CODIS VERD corre con los gastos derivados de esta forma de pago.
Gastos de envío y plazos de entrega
CODIS VERD se compromete a entregar el pedido entre 2 y 4 días laborables, a partir del día siguiente al pedido.
- Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se realiza por correos Paquete Azul, plazo de entrega 10 a 12 días
Resto de países, consultar gastos de envío y plazos de entrega contactando con CODIS VERD al 93 871 91 89 o contactar@codisverd.com. *
La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CODIS VERD actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CODIS VERD en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. CODIS VERD podrá dar la opción de:
- Suministrar al cliente el pedido adquirido ampliando el plazo de entrega.
- Suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad en el plazo máximo de 30 días,
- O salvo razones justificadas y demostrables por CODIS VERD dentro de este periodo de 30 días abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que CODIS VERD no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 938719189, dirigiéndose al correo electrónico contactar@codisverd.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal SELVA NEGRA CATALANA, 36, 08759, VALLIRANA (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a CODIS VERD, a la dirección SELVA NEGRA CATALANA, 36, 08759, VALLIRANA (BARCELONA), o se deberá acordar la recogida del producto por parte de la empresa de mensajería colaboradora ( concretar con CODIS VERD al teléfono 938719189 o dirigiéndose al correo electrónico contactar@codisverd.com, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido, envolviendo o colocando el articulo en un segundo embalaje precintado que protejan tanto el artículo como la caja original de este que ha de ser devuelta sin etiqueta ni precintos. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas sean imputables a este, el cliente tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CODIS VERD del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, son defectuosos y no se debe a un mal uso por parte del cliente CODIS VERD se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Una vez notificada la incidencia el cliente dispone de 30 días para su devolución a CODIS VERD, a la dirección SELVA NEGRA CATALANA, 36, 08759, VALLIRANA (BARCELONA). Si la devolución se hace posteriormente al mes de la notificación de la incidencia Codis Verd se reserva el derecho hacer una segunda valoración del producto segun el estado actual de este.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CODIS VERD está situado en SELVA NEGRA CATALANA, 36, 08759, VALLIRANA (BARCELONA) o a través del correo electrónico contactar@codisverd.com.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
CODIS VERD podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de CODIS VERD, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Jurisdicción
Asimismo, CODIS VERD se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto CODIS VERD tiene su domicilio en BARCELONA, España.
CODIS VERD
Dirección:
Codis Verd - Selva Negra Catalana 36 - 08759 Vallirana
Teléfono:
93 871 91 89
Correo electrónico:
contactar@codisverd.com
Elisabet Figuls Llorens, como representante legal de CODIS VERD, ha sido beneficiario del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y de las comunicaciones y el acceso a las mismas y gracias al que ha optimizado su sistema de gestión online para mejorar su contacto con los clientes. Esta acción ha tenido lugar durante 2018. Para ello ha contado con el apoyo del programa TICCámaras de la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Barcelona.